La présente politique explique comment Froid Marin (“nous”) collecte, utilise, communique, conserve et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez notre site web, créez un compte, effectuez un achat en ligne ou communiquez avec nous.
Cette politique s’applique en complément de nos conditions générales d’utilisation et de vente, le cas échéant.
Nous vendons au Canada uniquement. Cette politique vise à respecter les lois canadiennes applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, pour les résidents du Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (telle que modifiée, notamment par la Loi 25).
En utilisant notre site, en créant un compte ou en passant une commande, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, à la communication et à la conservation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement (dans la mesure permise par la loi) en nous contactant; cela peut toutefois limiter votre capacité d’utiliser certaines fonctionnalités ou d’obtenir certains services.
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites à la section 5.
Important : les paiements sont traités par Stripe. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte de crédit sur nos serveurs. Nous pouvons recevoir de Stripe des informations limitées (p. ex. type de carte, quatre derniers chiffres, identifiant de paiement) afin de gérer votre commande, les remboursements et la prévention de la fraude.
Nous utilisons vos renseignements personnels pour :
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois les communiquer :
À nos employés et représentants qui ont besoin d’y accéder pour exécuter leurs fonctions (ex. traitement des commandes, soutien).
Nous pouvons communiquer des renseignements à des fournisseurs qui nous aident à opérer la boutique en ligne, par exemple :
Ces fournisseurs ne peuvent utiliser vos renseignements que pour fournir les services convenus et doivent mettre en place des mesures de protection appropriées.
Notre boutique est hébergée au Québec. Toutefois, certains fournisseurs (p. ex. Stripe, Google et Meta) peuvent traiter ou héberger certaines données à l’extérieur du Canada, selon leurs infrastructures. Lorsque cela s’applique, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que des protections adéquates sont en place (contrats, mesures de sécurité, accès limité).
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins décrites dans la présente politique, ou pour respecter nos obligations légales et fiscales. Par exemple, les informations de facturation et d’achat peuvent être conservées pendant une période nécessaire à la tenue de registres. Une fois la période de conservation expirée, les renseignements sont détruits ou anonymisés de manière sécuritaire.
Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables, notamment :
Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécuritaire. Malgré nos efforts, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
En cas d’incident de confidentialité impliquant un risque de préjudice sérieux, nous procéderons aux avis requis par la loi et prendrons des mesures pour limiter les impacts.
Un témoin (cookie) est un petit fichier enregistré sur votre appareil. Il nous aide à faire fonctionner le site, à améliorer votre expérience et, dans certains cas, à mesurer l’audience ou diffuser de la publicité.
Nous pouvons utiliser les catégories de témoins suivantes :
Nécessaires au fonctionnement de la boutique WooCommerce (p. ex. panier, connexion, session, sécurité, préférences).
Aident à comprendre l’utilisation du site et à l’améliorer (p. ex. statistiques de fréquentation et performance). Nous utilisons Google Tag Manager pour gérer certaines balises de mesure.
Peuvent servir à mesurer l’efficacité de nos campagnes (p. ex. conversions Google Ads) et, si vous y consentez, à proposer de la publicité plus pertinente (remarketing), notamment via Meta Pixel.
Vous pouvez gérer vos préférences en ajustant les paramètres de votre navigateur (blocage/suppression des témoins) et, lorsque disponible, via les options de consentement affichées sur le site. Le blocage de certains témoins peut limiter certaines fonctionnalités (p. ex. panier ou paiement).
Certains témoins peuvent être déposés par des services tiers utilisés sur le site (p. ex. Stripe pour le paiement, Google Tag Manager/Google Ads, Meta Pixel, ainsi que des outils antifraude ou de sécurité). Ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et peuvent traiter des données selon leurs conditions.
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de lire leurs politiques.
Notre boutique en ligne n’est pas destinée aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels d’un mineur sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale lorsque requis par la loi.
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez :
Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec la personne responsable (section 14). Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
Pour toute question, demande d’accès, de rectification ou de retrait, vous pouvez communiquer avec :
Mathieu Boudreau
5450B rue Bordeaux, Montréal, Québec H2H 2A8
(450) 347-8297
Autre contact général : [email protected]
Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter les changements à nos pratiques ou aux exigences légales. La version à jour sera publiée sur cette page, avec une date de mise à jour.
Date d’entrée en vigueur : 18 février 2026
