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Des frais de restockage de 25% sont exigés sur les retours de produits non utilisés et boîtes non ouvertes, jusqu’à 35 jours à compter de la date d’achats. Tous les retours doivent être expédiés prépayés. Une étiquette électronique sera fournie par Froid Marin sur demande. Tous les retours doivent être pré approuvés et accompagnés d’un formulaire de retour Froid Marin utilisant votre numéro de facture comme numéro retour de marchandise.
Expéditions endommagées
Dans le cas où le produit est endommagé pendant l’expédition, le client est responsable d’informer Froid Marin de tout dommage au produit dans les 2 jours ouvrables suivant la réception. Passé ce délai, Froid Marin n’est plus responsable des dommages dus au transport.
Risque de perte
Froid Marin Inc. assume le risque de perte des marchandises expédiées jusqu’à leur prise en charge par le transporteur choisi par l’acheteur. Une fois que les marchandises quittent les bureaux de Froid Marin Inc. le risque de perte est transféré à l’Acheteur car la propriété des marchandises passe à l’Acheteur à ce moment-là. Cela signifie que les colis perdus sont à la charge de l’Acheteur et / ou de son transporteur. Les informations d’expédition sont transmises à l’acheteur avec la confirmation de la prise en charge du colis par le transporteur et peuvent être utilisées pour suivre les expéditions directement sur les sites Web des transporteurs.
Tarification
Les prix sur notre site Web et indiqués aux clients peuvent changer à tout moment sans préavis pour quelque raison que ce soit, y compris les augmentations imprévues des coûts des produits importés et des matières premières, les fluctuations des devises et l’arrêt des programmes d’incitation par les prix. Si vous avez commandé mais pas encore payé un produit, nous garantissons le prix pendant un mois après la livraison.
Garantie
L’acheteur doit informer Froid Marin de tout défaut ou dysfonctionnement par courriel et reçu pendant la période de garantie afin de garantir la réparation ou le remplacement du produit et, s’il est acheté auprès d’un revendeur, l’Acheteur doit retourner le produit au vendeur aux frais de l’Acheteur afin qu’il soit reçu dans un délai d’un jour à compter de l’expiration de la période de garantie. Les recours de réparation, de remboursement ou de remplacement complet seront les seuls recours pour toute réclamation au titre de la garantie à la discrétion de Froid Marin Inc. L’acheteur renonce expressément, volontairement et sciemment au droit de réclamer toute garantie implicite et toute réclamation pour dommages indirects, qui sont expressément exclus de cette garantie.
